Каким предприятиям нужна установка видеокамер и почему?

Вопросы безопасности всегда выходят на передний план. Это касается не только частной жизни, но и бизнеса. Одним из наиболее действенных способов защитить свой объект является установка локального или облачного видеонаблюдения. При этом функционал данных систем не ограничивается только обеспечением безопасности. Они также позволяют параллельно решать и другие задачи — например, контролировать рабочие процессы и сотрудников предприятия, разбираться в спорных ситуациях с клиентами.

Стоит учесть, что внедрение видеонаблюдения в организации существенно отличается от установки камер в квартирах и частных домах. Речь идет не столько о технических моментах, сколько о юридических. Действующее законодательство ограничивает использование видеоконтроля на предприятиях и в общественных местах. Записи, полученные с незаконно установленных видеокамер, не только не помогут вам защитить свое имущество и отстоять права, но также могут стать причиной крупных штрафов и даже уголовной ответственности. Ниже мы расскажем об особенностях и правилах организации видеонаблюдения на предприятиях.

Каким предприятиям нужна установка видеокамер

Существует категория объектов, на которых использование видеонаблюдения является обязательным. В нее входят:

• предприятия топливно-энергетического комплекса. Вопросы их безопасности регламентируются Федеральным законом № 256-ФЗ от 21 июля 2011 г.;
• суды. Они используют видеонаблюдение в соответствии с временной нормой, установленной Приказом Судебного департамента при Верховном Суде РФ № 127 от 26 июня 2009 г.;
• Федеральная служба судебных приставов. Обязана устанавливать камеры видеонаблюдения в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 776 от 02 октября 2009 г.;
• высокоскоростной железнодорожный транспорт. Здесь действует Постановление Правительства РФ № 533 от 15 июля 2010 г.
• социально-культурные и коммунально-бытовые объекты. К ним относятся учебные заведения, медицинские центры, пункты социального обслуживания, места проведения культурных мероприятий и пр. Безопасность в этом случае регулируется Приказом Минрегиона России № 320 от 05 июля 2011 г.

Кроме того, есть достаточно много категорий объектов, где установка видеокамер не обязательна, но крайне желательна. Подробнее остановимся на организации видеоконтроля на некоторых из них.

Заведения общественного питания

Внедрение видеонаблюдения в ресторанах имеет свои особенности. Грамотно спроектированная и установленная система позволяет решить комплекс задач:

• безопасность посетителей и персонала. Камеры видеонаблюдения могут использоваться для предотвращения краж, драк, мошенничества и других инцидентов, а также для реагирования на них в случае необходимости;
• мониторинг процесса обслуживания. Видеокамеры обеспечивают контроль за работой персонала, обнаружение возможных нарушений технологии приготовления блюд;
• предотвращение ухода от оплаты. Камеры могут наблюдать за кассовыми зонами, баром, а также за другими местами, где возможны инциденты с неоплатой заказов;
• соблюдение правил гигиены и санитарии. Важной задачей на предприятиях общественного питания является соблюдение санитарно-гигиенических требований. Решить ее помогает видеоконтроль кухонных зон, помещений для хранения продуктов, а также мест обслуживания посетителей;
• улучшение управления предприятием. Информация, полученная с камер видеонаблюдения, может быть использована для анализа работы заведения общественного питания и оптимизации менеджмента. Например, можно выявить популярность определенных блюд, улучшить распределение персонала или размещение столов для повышения эффективности.

При организации видеонаблюдения в кафе и ресторанах необходимо строго соблюдать законодательство, включая требования о защите персональных данных, соблюдении прав сотрудников и посетителей на частную жизнь.

Промышленные предприятия

На крупных промышленных объектах специфика установки видеонаблюдения обусловлена масштабом производства, сложностью технологических процессов и особенностями безопасности. Основные функции систем:

• обеспечение безопасности работников и ценного имущества. Камеры устанавливаются в ключевых зонах, таких как входы на территорию, производственные цеха, офисы, склады и другие, для предотвращения краж, снижения рисков несчастных случаев;
• мониторинг техпроцессов. С помощью видеокамер можно наблюдать за работой оборудования, контролировать качество выпускаемой продукции, своевременно выявлять и устранять неисправности производственных линий;
• предотвращение промышленных аварий. Благодаря системе наблюдения обеспечивается контроль состояния оборудования, обнаруживаются утечки, перегревы или другие признаки проблем. Это позволяет оперативно реагировать и предотвращать аварии;
• повышение эффективности. Информация, полученная с камер видеонаблюдения, может использоваться для анализа и улучшения производственных процессов. Например, можно выявить узкие места в технологической цепочке, оптимизировать использование ресурсов и повысить производительность труда;
• соблюдение нормативов и стандартов. На промышленных предприятиях важно соблюдать нормы безопасности, качества, защиты окружающей среды. Видеонаблюдение помогает следить за соблюдением данных требований, быстро реагировать на любые нарушения;
• интеграция с другими системами безопасности. Особую эффективность демонстрируют комплексные решения, которые подразумевают объединение в единое целое систем контроля доступа, пожарной сигнализации и оповещения в случае чрезвычайных ситуаций, видеонаблюдения и пр.

Склады и логистические комплексы

Организация видеонаблюдения на предприятиях складского хозяйства во многом схожа с промышленными объектами. В то же время система позволяет решать ряд специфических задач:

• контроль доступа. Видеонаблюдение помогает контролировать доступ к складским помещениям, следя за посетителями, работниками и транспортными средствами. Это может включать в себя отслеживание движения на территории склада, контроль за проходами и автоматизированные системы идентификации;
• мониторинг грузоперевозок. Камеры наблюдения позволяют организовать контроль загрузки и выгрузки автомобилей, отслеживать перемещение товаров, следить за работой погрузочно-разгрузочной техники. Это помогает предотвратить утрату грузов, улучшить эффективность логистики и оптимизировать складские операции.

Салоны красоты и спа

Видеонаблюдение в салонах красоты и спа устанавливается в первую очередь для обеспечения безопасности клиентов и персонала. Камеры располагаются в зонах обслуживания, вестибюле, коридорах, а также возле входов и выходов, чтобы предотвращать кражи, драки или другие инциденты. Также они используются для контроля за качеством обслуживания клиентов, наблюдения за работой персонала, отслеживания времени ожидания клиентов. Видеокамеры помогают обнаружить возможные нарушения технологии или правил обслуживания.

В бьюти-сфере очень важно учитывать права и конфиденциальность клиентов при организации видеонаблюдения. Камеры не должны устанавливаться в зонах, где нарушается частная жизнь, таких как зоны ожидания, раздевалки или кабинеты для процедур. Также большое значение имеет соблюдение санитарных норм и правил. Благодаря видеомониторингу можно контролировать проведение процедур по дезинфекции оборудования, чистоту помещений и правильность обращения с материалами и инструментами.

Магазины, супермаркеты и торговые центры

Объекты торговли — одно из наиболее актуальных направлений для видеонаблюдения. Камеры устанавливаются в зонах обслуживания, на входах и выходах, а также кассовых пунктах, чтобы предотвращать кражи, драки, несчастные случаи и т. п. Также они подходят для контроля за перемещением товаров по магазину, наблюдения за работой персонала, кассовыми операциями, отслеживания действий подозрительных лиц.

Информация, полученная с камер видеонаблюдения, может быть использована для аналитики и маркетинговых исследований. Например, можно определять популярные зоны в магазине или выявлять тенденции покупок, что помогает оптимизировать размещение товаров и улучшать стратегии продаж.

Пункты выдачи заказов

Часто маркетплейсы диктуют ПВЗ специфические требования, которые необходимо учитывать при построении системы видеонаблюдения. Например, для Wildberries необходимо хранить архив записей в течение 90 дней.

Чаще всего видеокамеры устанавливаются для контроля за процессом выдачи заказов. Они могут записывать процесс подготовки посылки, ее упаковки и передачи клиенту, что помогает предотвратить ошибки или недостачу. Также видеомониторинг позволяет контролировать перемещение товаров по складу, процесс сортировки и пакетирования, отслеживать транспортные средства и курьеров, осуществляющих доставку заказов.

Ювелирные магазины и ломбарды

Видеонаблюдение в ювелирных салонах и ломбардах — необходимое условие для обеспечения высокого уровня безопасности. Камеры устанавливаются в ключевых зонах, таких как входы, витрины, зоны хранения ценностей и кассовые пункты, чтобы предотвратить кражи и различные формы преступности. Они могут контролировать действия посетителей, а также следить за работой персонала и процессом обслуживания клиентов, что помогает быстро реагировать на подозрительные ситуации.

В случае ломбардов видеонаблюдение важно для контроля за процессом оценки и обработки ценных предметов, поступающих от клиентов. Камеры могут фиксировать внешний вид товаров, процесс оформления сделок, что важно для предотвращения мошенничества или неправомерных действий.

Автосервисы

Одним из основных применений видеонаблюдения в автосервисах является обеспечение безопасности автомобилей клиентов. Камеры устанавливаются в зоне парковки, вокруг сервисных станций и внутри помещений, чтобы предотвращать кражи, повреждения или другие происшествия. Видеонаблюдение используется для контроля за рабочими процессами на сервисе. Камеры помогают обеспечить качество услуг и предотвратить возможные ошибки.

Техника может применяться для документирования состояния авто до и после обслуживания. Это помогает зафиксировать возможные повреждения или проблемы, а также обеспечивает дополнительную защиту для сервиса в случае возникновения споров с клиентами. Использование оборудования с возможностью распознавания номеров машин позволяет эффективно интегрировать видеонаблюдение в систему управления предприятием.

Жилищно-коммунальное хозяйство

Организация видеонаблюдения в сфере ЖКХ имеет свои особенности, связанные с обеспечением безопасности жильцов, контролем состояния инфраструктуры и общественных зон, а также с повышением эффективности управления жилищным фондом. Камеры устанавливаются на территории ЖК, в подъездах, лифтах, на парковках, детских и спортивных площадках для предотвращения преступности, вандализма и т. п.

Видеонаблюдение может использоваться для мониторинга состояния инженерных систем жилищного комплекса, таких как отопление, водоснабжение, канализация и электроснабжение. Камеры позволяют оперативно выявлять возможные аварийные ситуации, неисправности и повреждения, что способствует оперативному реагированию и предотвращению серьезных проблем. Система может фиксировать прохождение жильцов и посетителей через входные группы, что помогает обеспечить безопасность и предотвратить несанкционированный доступ.

Видеонаблюдение на предприятии: юридические тонкости

Установка камер наблюдения на предприятии и съемка сотрудников и посетителей попадают под законы и нормативные акты, регулирующие область гражданского и трудового права, а также защиту персональных данных. Основными регламентирующими документами в данной области являются:

• Конституция РФ. В частности, установка камер в туалетах, санузлах, раздевалках и примерочных кабинках является нарушением статьи 3 Основного закона, которая гарантирует неприкосновенность частной жизни.
• Гражданский кодекс. В нем прописаны ситуации, когда можно использовать изображения граждан без их согласия. Это происходит, если наблюдение направлено на защиту государственных или общественных интересов, осуществляется в общедоступных местах в рамках публичных событий, за исключением случаев, когда изображение является основным объектом использования.
• Уголовный кодекс. Статья 138.1 запрещает незаконное использование специальных технических средств для тайного получения информации, что включает в себя скрытую съемку как в общественных местах, так и в помещениях, принадлежащих компаниям. Также статья 137 УК РФ защищает неприкосновенность частной жизни, вступая в силу, когда зона видеонаблюдения охватывает пространство, которое уже не является общественным местом.
• Трудовой кодекс. Вопросы видеонаблюдения регулируются статьей 88 ТК РФ, которая определяет, кому разрешен доступ к персональным данным сотрудников (только специально уполномоченным лицам для выполнения конкретных функций).
• Федеральный закон № 152 от 27 июля 2006 г. «О персональных данных». В нем подробно оговариваются вопросы регулирования отношений, которые связаны с обработкой персональных данных.

Следует учесть, что, если нарушается право на неприкосновенность частной жизни работника и дело доходит до судебного разбирательства, суд обычно признает это нарушение. Например, в одном случае рассматривался иск против работодателя, который установил камеру видеонаблюдения в зоне для отдыха и питания. Суд пришел к выводу, что такое действие было неприемлемым. Камеры допустимо устанавливать только на рабочих местах, в производственных помещениях или на территории организации с целью контроля за трудовыми обязанностями сотрудников. Установка камеры в комнате отдыха не отвечает положениям действующих законов и является нарушением права на неприкосновенность частной жизни.

Как не нарушить закон при организации видеонаблюдения на предприятии

Чтобы правильно установить систему видеонаблюдения на рабочих местах сотрудников, воспользуйтесь следующей инструкцией:

1. Разработайте локальный документ, регулирующий проведение видеонаблюдения в компании. В нем укажите цели мониторинга, применяемое оборудование, порядок использования и передачи видеоматериалов, а также меры защиты данных сотрудников.
2. Уведомите работников о планируемой установке камер. Уведомление должно быть письменным и передано лично или отправлено заказным письмом. Если видеонаблюдение рассматривается как изменение условий трудового договора, требуется письменное согласие сотрудников.
3. Получите письменное согласие работников на обработку их персональных данных, включая биометрические. Укажите в документе согласия срок его действия и способы использования данных.
4. Запросите у ответственных лиц обязательство о неразглашении персональных данных. Обеспечьте защиту доступа к видеоматериалам паролем и используйте сертифицированное оборудование.
5. Установите информационные таблички о проведении видеонаблюдения на видных местах, чтобы сотрудники и посетители знали о нем. Текст на табличках должен быть четким, а уведомление должно быть размещено на уровне глаз для удобства чтения.

Соблюдение всех этих шагов обеспечит законность и прозрачность видеонаблюдения на рабочем месте согласно законодательству РФ.